Politique de confidentialité
Mayakis Atelier attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez mayakis.com ou nous contactez, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à l'organisation de la Commission nationale pour la protection des données.
1. Responsable du traitement
5, Place de la Gare, L-1616 Luxembourg
E-mail : hello@mayakis.com
Téléphone : +352 661 691 117
2. Données que nous traitons
- Newsletter : si vous vous inscrivez, votre adresse e-mail est enregistrée chez Omnisend pour vous envoyer nos actualités. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
- Formulaires de contact et de réservation : lorsque vous les utilisez, votre logiciel de messagerie s'ouvre et nous envoie un e-mail. Nous recevons alors votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre téléphone, la date souhaitée et votre message. Le site lui-même n'enregistre aucune de ces données.
- Commandes : le bouton de paiement vous redirige vers notre boutique hébergée par SumUp (mayakis.sumupstore.com). Les données de commande et de paiement y sont traitées par SumUp ; nous ne voyons jamais vos données bancaires.
- Commandes personnalisées : les photos ou descriptions que vous nous envoyez pour créer un portrait ou un article personnalisé.
- Données techniques : lors de chaque visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, type de navigateur, page consultée, date et heure) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos messages et gérer vos réservations (ateliers, événements, cours) | Mesures précontractuelles et exécution du contrat — art. 6(1)(b) |
| Réaliser et livrer vos commandes personnalisées | Exécution du contrat — art. 6(1)(b) |
| Comptabilité et facturation | Obligation légale — art. 6(1)(c) |
| Sécurité et fonctionnement du site | Intérêt légitime — art. 6(1)(f) |
| Newsletter et publication de photos d'événements | Consentement — art. 6(1)(a), retirable à tout moment |
4. Photos lors des ateliers et événements
Nous ne publions des photos de participants (sur ce site ou nos réseaux sociaux) qu'avec leur accord. Pour les mineurs, nous demandons l'accord d'un parent ou du représentant légal. Vous pouvez demander à tout moment le retrait d'une photo en nous écrivant.
5. Destinataires et prestataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à Mayakis Atelier et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Vercel Inc. — hébergement du site ;
- Google — messagerie (Gmail), carte intégrée (Google Maps), polices d'écriture (Google Fonts), et ajout d'un rendez-vous à votre agenda (Google Agenda) si vous le choisissez ;
- YouTube — vidéos intégrées en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com) ;
- SumUp — boutique en ligne, paiements et mesure d'audience de la boutique (Google Analytics) ;
- Omnisend UAB (Lituanie, UE) — gestion de la newsletter et des formulaires d'inscription ;
- unpkg — diffusion de composants techniques du site.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les liens vers Instagram, Facebook et TikTok sont de simples liens : aucune donnée n'est transmise à ces réseaux tant que vous ne cliquez pas dessus.
6. Cookies
Notre site n'utilise aucun cookie publicitaire. Notre outil de newsletter Omnisend utilise des cookies et des technologies similaires pour afficher les formulaires d'inscription, reconnaître les abonnés et mesurer les pages consultées ainsi que l'efficacité de nos e-mails. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : Les contenus intégrés (Google Maps, YouTube) peuvent déposer leurs propres cookies ou lire des informations sur votre appareil lorsque vous interagissez avec eux ; ils sont régis par les politiques de Google. Le choix de langue peut être mémorisé dans votre navigateur pour votre confort.
Notre boutique en ligne SumUp (mayakis.sumupstore.com) utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics : _ga, _gid, _ga_<identifiant> et _gac_gb_<identifiant>) qui comptent les visites et les sources de trafic de façon agrégée. Ils sont décrits dans la politique de cookies de la boutique, où vous pouvez régler vos préférences (bouton « Cookie Settings »).
7. Durée de conservation
- Messages et demandes sans suite : 12 mois maximum ;
- Données clients et documents comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce luxembourgeois ;
- Photos fournies pour une commande personnalisée : supprimées 6 mois après la livraison, sauf accord contraire ;
- Données techniques de l'hébergeur : quelques jours à quelques semaines, selon la politique de Vercel.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, et retrait de votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à hello@mayakis.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise :
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
cnpd.public.lu
9. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS (connexion chiffrée). Nous limitons l'accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Privacy Policy
This policy explains how Mayakis Atelier processes your personal data when you visit mayakis.com or contact us, in accordance with the EU General Data Protection Regulation 2016/679 (GDPR) and the Luxembourg law of 1 August 2018.
1. Data controller
Mayakis Atelier, 5, Place de la Gare, L-1616 Luxembourg — hello@mayakis.com — +352 661 691 117.
2. Data we process
- Contact and booking forms: these open your email app and send us an email with your name, email, phone (optional), preferred date and message. The website itself stores none of this.
- Newsletter: if you subscribe, your email is stored with Omnisend to send you our news. Every email has an unsubscribe link.
- Orders: checkout takes place on our SumUp store; payment data is handled by SumUp and never seen by us.
- Custom orders: photos or descriptions you send us to create your personalised item.
- Technical data: our host automatically logs IP address, browser type, page and time for security and operation.
3. Purposes and legal bases
Answering requests and handling bookings and orders (contract, Art. 6(1)(b)); accounting (legal obligation, Art. 6(1)(c)); website security (legitimate interest, Art. 6(1)(f)); newsletter and publication of event photos (consent, Art. 6(1)(a), which you may withdraw at any time).
4. Event photos
We only publish photos of participants with their consent, and with parental consent for minors. You can ask us to remove a photo at any time.
5. Recipients
We never sell your data. Service providers: Vercel (hosting), Google (Gmail, Maps, Fonts, Calendar), YouTube (privacy-enhanced embeds), SumUp (shop and payments), Omnisend UAB, Lithuania (newsletter and signup forms), unpkg (technical components). Transfers to the United States rely on the EU–US Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses. Social media links send no data until you click them.
6. Cookies
We use no advertising cookies. Our newsletter tool Omnisend uses cookies and similar technologies to display signup forms, recognise subscribers and measure page views and email performance. They are only set after you accept them in the banner shown on your first visit. You can change your choice at any time: Embedded Google Maps and YouTube content may set their own cookies when you interact with it.
Our SumUp online store (mayakis.sumupstore.com) uses audience-measurement cookies (Google Analytics: _ga, _gid, _ga_<container-id> and _gac_gb_<container-id>) that count visits and traffic sources in aggregate. They are described in the store's cookie policy, where you can set your preferences (“Cookie Settings” button).
7. Retention
Unanswered enquiries: up to 12 months. Customer and accounting records: 10 years (Luxembourg Commercial Code). Photos for custom orders: deleted 6 months after delivery unless agreed otherwise.
8. Your rights
You have the right of access, rectification, erasure, restriction, portability, objection and withdrawal of consent. Contact hello@mayakis.com; we reply within one month. You may also lodge a complaint with the CNPD, 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.
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